Zásady ochrany osobních údajů

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Identifikace správce:

David Hynek, IČO: 24039357, se sídlem Syrovice 143, 664 67 Syrovice, provozovna Syrovice 143, 664 67 Syrovice („my“).

Kontaktní údaje správce:

rezervace@masaze-brno.com, tel.: +420 739 517 871, web: masaze-brno.com („web“), rezervační systém: masaze-syrovice.reservio.com

V tomto dokumentu („Zásady“) bychom Vás rádi seznámili s tím, jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje, jaké jsou účely zpracování, zákonnost zpracování, doba uložení či Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“).

Pokud si u nás rezervujete masáž nebo využijete poukaz, vztahují se na vás také naše obchodní podmínky, které s těmito Zásadami souvisejí (zejména část o kontraindikacích, klientské kartě a podpisu souhlasu s provedením masáže).

A. Rozsah osobních údajů

Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete při rezervaci nebo při návštěvě, případně které vzniknou při komunikaci s vámi:

Identifikační údaje. Zejména jméno a příjmení.

Kontaktní údaje. Zejména e-mail a telefon.

Údaje o rezervaci a poskytnutí služby. Zejména datum/čas termínu, zvolená masáž, historie rezervací, informace o zrušení termínu, uplatnění dárkového poukazu.

Platební a účetní údaje. Informace o platbě, vystavený doklad nebo faktura.

Údaje z komunikace. Obsah e-mailů a telefonátů (např. domluva termínu, dotazy, reklamace).

Údaje související se zdravotním stavem (zvláštní kategorie osobních údajů). Jen v nezbytném rozsahu pro bezpečné provedení masáže – typicky informace relevantní pro kontraindikace, které nám sdělíte a které mohou být zaznamenány do vaší klientské evidence.

Údaje z cookies, tj. údaje získané z cookies a obdobných technologií, které užíváme.

B. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro níže popsané účely zpracování. U každého účelu zpracování poté naleznete také rozsah zpracovávaných osobních údajů a dobu uložení osobních údajů.

B.1.Rezervace a poskytnutí masáže

Osobní údaje primárně zpracováváme, abychom mohli přijmout rezervaci, potvrdit termín, poskytnout masáž a související služby, komunikovat s vámi a vyřídit související administrativní úkony, včetně zajištění evidence dárkových poukazů.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o rezervaci, Platební a účetní údaje, Údaje z komunikace.

Vaše osobní údaje můžeme rovněž poskytnout našim partnerům, kteří nám pomáhají se zpracováním Vašich plateb pro služby, které jste si objednali.

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy mezi Vámi a námi a nezbytnost učinit kroky na Vaši žádost před uzavřením smlouvy.

Údaje jsou zpracovány po dobu uzavřené smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro plnění povinností z takové smlouvy. Doba zpracování se případně může změnit v případech, kdy budou z objednávky řešeny reklamace či jiné nároky.

A.4. Kontraindikace, klientská karta a souhlas s provedením masáže

Osobní údaje dále zpracováváme, abychom mohli masáž bezpečně provést, posoudit kontraindikace, prokázat poučení a souhlas s provedením masáže a vést nezbytnou evidenci o provedeném úkonu. Před masáží vás seznamujeme s dokumentem kontraindikací a podepisujete objednávku včetně souhlasu s provedením masáže.

V takovém případě budeme zpracovávat Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o komunikaci, Údaje související se zdravotním stavem.

Právním základem pro toto zpracování je:

- Pro běžné údaje: plnění smlouvy a/nebo náš oprávněný zájem na bezpečném poskytování služby a ochraně právních nároků.

- Pro citlivé údaje o zdravotním stavu: váš výslovný souhlas, který udělujete typicky podpisem objednávky a souhlasu s provedením masáže.


Souhlas je dobrovolný, ale bez informací nutných pro posouzení kontraindikací a bez souhlasu se zpracováním nezbytných zdravotních údajů nemusíme být schopni masáž bezpečně provést, a proto můžeme masáž odmítnout.

Osobní údaje uchováváme po dobu odpovídající potřebě služby a pro ochranu právních nároků. Zvláštní kategorie osobních údajů uchováváme jen po nezbytnou dobu a v nezbytném rozsahu.

A.3. Interní evidence, statistika a ochrana našich práv

Můžeme zpracovávat Vaše údaje za účelem vedení interních evidencí, zaznamenávání provedených plateb, ochrany našich práv a právních nároků, a pro zajištění, že se můžeme bránit proti Vašim případným nárokům.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o rezervaci, Platební a účetní údaje, Údaje z komunikace, Údaje související se zdravotním stavem.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na vedení interní evidence, statistiky a ochraně našich práv. Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání promlčecích lhůt, což standardně bývá 10 let od vzniku případných událostí, od kterých se promlčení počítá.

B.4. Plnění právních povinností

Můžeme také zpracovávat Vaše osobní údaje, abychom splnili naše právní povinnosti, zejména v oblasti daňové a účetní. Současně potřebujeme být připraveni poskytovat součinnost státním orgánům, pokud k tomuto budeme povinni podle zákona. Například v souvislosti s plněním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o rezervaci, Platební a účetní údaje, Údaje z komunikace, a to vždy v rozsahu, který vyžadují konkrétní právní předpisy.

Právním základem pro toto zpracování je plnění našich právních povinností. Údaje jsou zpracovány po dobu stanovenou právními předpisy. Například v oblasti účetnictví a daní je tato doba až 10 let, a to s ohledem na možné kontroly.

B.5. Soubory cookies

Vaše osobní údaje zpracováváme také že účelem, aby web fungoval a byl bezpečný, případně pro měření návštěvnosti a marketing dle vašeho nastavení cookies.

Za tímto účelem zpracováváme Údaje z cookies.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na řádném fungování a bezpečném provozu webu u nezbytných Cookies a Váš souhlas u ostatních Cookies.

Cookies jsou uloženy po dobu typicky nejvýše 12 měsíců, nebo do odvolání souhlasu (pokud relevantní).

B.6. Přímý marketing

Pokud jste našim zákazníkem a poskytli jsme Vám naše služby, můžeme Vám čas od času poslat e-mail, který souvisí s nabídkou dalších služeb, referencemi či další komunikaci vztahující se k námi poskytovaným službám.

Za tímto účelem zpracováváme Váš e-mail.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem, který spočívá v přímém marketingu.

Osobní údaje pro tento účel budou zpracovávány po dobu využívání našich služeb, vždy však maximálně po dobu 5 let od poskytnutí poslední služby.

C. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími příjemci:

- Poskytovateli rezervačního systému (Reservio, s.r.o.) kvůli správě rezervací a související komunikaci.

- Poskytovatelům platebních služeb v rozsahu nutném pro provedení platby; tito příjemci vystupují jako samostatní správci.

- Poskytovatel systému, na kterém je provozován web.

- Poskytovatel e-mailové domény.

- Poskytovatel systému na rozesílku e-mailů, kterým je společnost MailerLite, Inc. Společnost je zapsaná v rámci Data Privacy Framework.

Pokud sdílíme Vaše osobní údaje se správci a zpracovateli ve třetích zemích (mimo EHP), činíme tak jen v případě, kdy tyto osoby naplňují dostatečné záruky stanovené dle čl. 44 a násl. GDPR.

D. Vaše práva při zpracování a možnost jejich výkonu

Máte právo (i) požadovat přístup k Vašim osobním údajům; (ii) odvolat Váš souhlas; (iii) požadovat opravu Vašich osobních údajů; (iv) požadovat výmaz Vašich osobních údajů; (v) požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů; (vi) požadovat přenositelnost Vašich osobních údajů; (vii) uplatnit námitku proti zpracování Vašich osobních údajů; nebo (viii) uplatnit stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Ve všech otázkách souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, ať už se jedná o otázku, výkon práv, zaslání stížnosti k našim rukám apod., se můžete obracet prostřednictvím e-mailu uvedeném v úvodu tohoto dokumentu.

D.1. Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje či nikoli.

Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte současně právo požadovat přístup k informacím o účelu a rozsahu zpracování, příjemcích údajů, době zpracování, právu na opravu, výmaz, omezení zpracování a podání námitky proti zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu a o zdrojích osobních údajů (tyto informace již jsou uvedeny v tomto dokumentu).

Stejně tak nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů. První kopii poskytujeme bezplatně, další již mohou být zpoplatněny. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.

D.2. Právo odvolat souhlas

Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů. Odvolání souhlasu však nemá vliv na oprávněnost zpracování před udělením takového souhlasu, a nepovede ani k ukončení zpracování osobních údajů, které již byly anonymizovány.

D.3. Právo na opravu

Máte právo požadovat od nás opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. Podle účelu zpracování můžete mít také právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

D.4. Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:

- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány;

- odvoláte souhlas, na základě kterého byly osobní údaje zpracovány, a neexistuje žádný další důvod pro jejich zpracování:

- vznesete námitku proti zpracování a neexistují další převažující důvody pro zpracování, popř. vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu;

- osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy.

Toto právo však nemůžete uplatnit v případě, kdy je zpracování potřebné pro splnění našich právních povinností či nám svěřených úkolů ve veřejném zájmu nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

D.5. Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:

- popíráte přesnost Vašich osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření přesnosti osobních údajů;

- zpracování je v rozporu s právními předpisy a místo výmazu budete požadovat omezení zpracování osobních údajů;

- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány, avšak Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;

- vznesli jste námitku proti zpracování osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření, zda naše oprávněné zájmy převažují.

D.6. Právo na přenositelnost

Máte právo získat kopii Vašich osobních údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo pro splnění smlouvy. Tyto údaje předáme v běžně používaném a strojově čitelném formátu Vám či Vámi určenému správci, pokud to je technicky proveditelné. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.

D.7. Právo na námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud neexistují další převažující důvody pro zpracování či pokud není zpracování potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, popř. pokud vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu.

E. Právo podat stížnost

Vedle možnosti uplatnění práv u naší společnosti také můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů sídlící na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

F. Změny těchto informací o zpracování

Jsme oprávněni tyto informace o zpracování čas od času měnit, proto je prosím pravidelně kontrolujte na našem webu.
Vytvořeno službouReservio Business
© Copyright 2012–2026 Reservio. Všechna práva vyhrazena.
Máte vlastní podnik? Vyzkoušejte Reservio a vytvořte si své rezervační webové stránky.